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摩天轮等票务平台屡遭投友乐棋牌平台诉 “掉包”票假票问题谁来担责?

  摩天轮等票务平台屡遭投诉,掉包票、假票问题谁来担责?

  近日,以90%演出都打折,100%真票为宣传语的摩天轮票务及其他票务平台屡遭消费者投诉,网友曝出在上述票务平台消费时,曾遇到以低价票代替高价票、临时涨价、甚至售卖假票的情况。

  中新经纬致电摩天轮票务,得到回应称每张票在发出前均已通过平台确认。那么,买家手中的问题票品,究竟从何而来?又该由谁来担责呢?

  购买高价票,却被低价票掉包

  最近,杜丽遇到了个烦心事。热爱音乐的她在摩天轮票务平台上购买了某场演唱会的门票,票面价值为580元。在演唱会开始前几天,她的订单信息显示正在配票,需要现场取票。

  演唱会当天,杜丽如约与出票联系人取得了联系,在见面交易时,她提出当场检查票品,不料对方坚持拒绝,并急于让她确认收票,结束交易。无奈之下,杜丽同意了对方的要求,然而拿到票后她仔细查看,发现票价部分已被贴住,不能看到。

  带着疑惑,杜丽揭开被遮挡的部分,却惊讶地发现自己拿到的票竟是380元价位。她随即打电话给联系人问询原因,却沟通未果。眼看演唱会即将开始,她只好在380元价位的座位上观看。

  杜丽的遭遇并非个例。在消费者服务平台黑猫投诉上可发现,摩天轮的相关投诉有20条,内容多为售出的票品与承诺不符,甚至出现售假票的问题。

截图来源:黑猫投诉官网

  据证券时报报道,一位消费者反映,他与其他50余名乐迷在摩天轮购买了某演唱会的溢价票,并在现场向出票联系人领取了门票。然而,他的入场凭证却被主办方确认为假票,随即被拒绝入场。截至发稿前,摩天轮未对黑猫投诉上有关出售假票的投诉进行回复。

  屡遭投诉的不仅是摩天轮,还有同为票务平台的票牛。近期,多名消费者在投诉平台上反映票牛虚假售票、延迟发货、临时涨价、拒不退款等多个问题。而摩天轮与票牛均有官方声明,称售出票品100%真实有效。

  有过多次购票经验,并有过团购门票经历的消费者李小姐告诉中新经纬,在团购演唱会门票时,有经验的粉丝通常会选择从官方渠道购买,而不是第三方票务平台。辨别是否为官方发售渠道的方法是,看演出海报上有没有该平台的信息,而且官方平台的票价都是不涨也不跌的。然而,在社交媒体上也有部分消费者表示,票务平台上时有打折票售卖,且并未遇到过销售问题票品的情况。

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